12月27日，在外地出差的淄博市民赵先生接到家人电话：家门上的指纹锁坏了。随后，他联系了物业等多方，却买不到配件进行维修，家人只好找人更换了新锁。据了解，在方正·凤凰国际，指纹锁出现问题的不光赵先生一家。

　　“最近我在外地出差，家里的指纹锁出了问题，里面的一个锁簧断了，问了一圈买不到配件修，最后换了新锁。”12月28日傍晚，方正·凤凰国际业主赵先生向记者报料。

　　“老人生病了，锁不上门也不敢出去看病，我就联系了物业和开发商。后来有安装工联系我，说买不到配件，我也不知道怎么联系厂家，老人没办法只能花钱找人换了新锁。”赵先生告诉记者。

　　据赵先生介绍，指纹锁在交房时已经有了，现在已经出了保修期，而锁出问题的不光他一家。市民薛先生告诉记者，他家的指纹锁是两周以前坏的，找物业看了处理不了，最后只能自己找人换的新锁。市民周女士则表示，她家的指纹锁不好使了，开锁得摁上好几遍才能成功。

　　12月29日，小区物业对此回应，前期有业主反映了指纹锁的问题后，物业联系厂家等进行了维修，但因为这款产品厂家已经停产，有的配件确实无法更换。