因为我们要识别指纹，所以我们必须查看手指是否没有清洗干净，太脏，太干，太潮湿，指纹中是否有有色油等，这非常不利于收集指纹图像，如果图像不清楚，自然就无法提取指纹的特征，从而导致指纹无法识别。那时候我们需要清洁，弄湿和擦拭手指。

　　实际上，三星指纹锁打不开门90％的原因是指纹锁安装大师没有正确完成指纹锁的安装过程。指纹锁安装的最后一步必须调试，只有在反复测试无误之后，才调用安装。由于指纹锁是利用电机来控制锁舌的弹出和恢复，因此如果在侧挡板孔的指纹锁安装过程中指纹锁舌被划伤，则会引起电机控制错误，容易出现锁舌无法反弹。

　　解决方案：1.使用紧急电源接口通过USB充电。按下三星指纹锁前面的滑块后，特定的充电端口在密码键盘下方的三星LOGO上方。2.使用备用机械钥匙解锁门

　　解决方案：1.更换备用电池。您可以通过按内部的把手来打开门。3.如果更换了电池但仍无法打开电池，则是三星指纹锁定故障（三星之前也有类似的故障，已被召回）。4.致电客户服务中心，并要求亲戚和朋友从外面打开门。切记为三星指纹锁配备备用钥匙，以防外部指纹代码无法打开。

　　指纹锁配有三种开门方式，即指纹，密码，钥匙。万一您的指纹不起作用，您可以使用密码和紧急密钥。三星指纹门锁的密码指纹电路和机械按键是独立的，各种功能是独立而完整的，因此您可以尝试以下三种方式打开门。如果仍然无法打开它，小编建议您可以与制造商联系，让对方上门服务，如果可以通过电话指导解决它也是可能的，有时只是一些操作上的问题。