跟随中国平安的脚步一起走过24个春秋，激荡的时光如白驹过隙，振奋而荣耀的时刻历历在目，在中国平安成立32周年之际，读秦朔先生的《无止之境》，第一次从第三方的视角看待平安的过去和未来，回顾过往的每一次拼搏，倍感庆幸，展望未来的使命，深受鼓舞。再一次启迪我去思考两个问题：我们从哪里来？又到哪里去？

　　平安的成长，得益于国家富强，得益于社会繁荣，得益于百姓对美好生活的向往和追求，这也正是我们从蛇口出发时最初的想法和憧憬，是中国平安立业的初心。

　　马明哲董事长在平安成立30周年之际曾这样说过：我们推销的不仅仅是一个保险产品，更是一份对亲人的关爱和责任，一份对未来的保障和承诺。

　　以保险服务人民和保障民生，是马明哲董事长等创业先驱成立平安保险公司的初心。在书中曾有这样的描述：深圳蛇口工业区建立初期，一些安全生产事故造成工人受伤，从而生活失去保障，这就需要保险公司提供保险保障服务，放眼国计民生，同样需要保险抵抗风险。保险在社会宏观和民生微观层面，都是大爱。

　　而成立商业保险公司，特别是非国有商业保险公司，在当时，则只有在“敢想、敢言、敢试、敢闯、敢为天下先”的蛇口才最有可能实现。源于袁庚的“蛇口精神”和“顾客就是上帝”等思想，在激荡的三十二年中，一直激励着中国平安以服务客户为核心的改革和创新。商业兴邦，以商业金融服务人民群众的深刻意义，秦朔先生只一句话便道破了乾坤——经世济民，济世及人，商之义大哉。

　　回顾洋务运动历史，李鸿章提出“须华商自立公司，自建行栈，自筹保险”，当中华民族内忧外患之际，金融兴邦的理念由此而生。然而，在创业初期的平安保险实际上困难重重，在当时的国内环境下，人民大众对保险这个金融产品是陌生的，更不必说平安保险这家企业。实际上，由于文化因素的原因，社会大众甚至对保险行业的从业者都是轻视的。公司内部常常讲起这样一个故事，平安保险的业务团队每天挨家挨户拜访客户，人们觉得很新鲜，偶尔还有人问，你们卖的保险柜都有什么尺寸？而平安人用实际行动回答了这一切。

　　“当时的保单都是一单一单跑出来的，平安的业务员一上班就离开办公室，每人骑一辆自行车，顶着烈日，穿街走巷，挨家挨户扫楼，我当时就经常在深圳国贸大厦的写字楼里扫楼，还曾经骑摩托车跑几十公里去拜访客户。”中国平安财产保险股份有限公司董事长孙建平在内部线上直播时回顾了这段历史。

　　这一切付出都是值得的，平安保险的成立，标志着国内保险行业真正引入了竞争机制，从真正意义上推进了中国保险行业的快速发展。同时，在平安人与广大保险同仁32年的努力下，保险理念日渐深入人心。中国银保监会黄洪曾呼吁，我们这一代人，有义务、有使命让保险业再次崇高。马明哲董事长也曾讲过，希望我们这一代在有生之年，能看到中国保险业、保险业者得到全社会的认同和尊重。这是我们不能忘记的初心。

　　在新时代，围绕客户多元的金融需求，中国平安与时俱进，开创性地推动“金融+科技”发展战略，持续加大科技投入，不断增强“金融+生态”赋能的水平与成效，支撑“金融服务、医疗健康、 汽车服务、 房产服务、智慧城市”五大生态圈建设。

　　在2020年伊始的抗“疫”战争中，平安的科技大放溢彩，紧急接电、汽车消毒、年检等线上用车服务，确保用户全程“零接触”，降低感染风险，精准地戳中了特殊时期用车的痛点和难点。“车保险、车服务、车生活”三大平台不断完善进化，平安好车主app以用户为起点，以科技为支撑，全面贯通用车全生命周期，实现真正的一站式服务。

　　“科技赋能金融，科技赋能生态，生态赋能金融”就在我们身边，在我们工作的每一个场景中。作为一名产险人，在新的战略指引下，全身心投入到全面数据转型工作中，积极落地“线上化、数据化、生态化”战略，快速创新、大胆试错、跨界创新的理念与实践接踵而至，这需要我们持续地快速学习、快速改变、快速适应，保持认知方面的领先。马明哲董事长说：昨天的马明哲管理不了今天的中国平安。今天我们中的每一个人都需要终身学习，持续保持成长型思维，不给自己设限，我们每个人都可以通过努力和改变来适应快速变化的市场与客户需求，我们每一天都要充满危机感与进取心，我们每一天都要持续探索，我们每一天都在收获成长的快乐，我们每一天都积极乐观地发现工作中的问题并解决它，在无止之路上持续前行！

　　当前正处于一个呼唤且能够造就伟大企业的时代，我们也正处于一个需要让保险行业再次崇高的时代。当面临传统产品与客户需求多元化、车险市场饱和与非车井喷、互联网企业跨界竞争与传统险企转型的挑战时，集成推进线上服务、创新线上产品、向数据化驱动转型不仅成为行业共识，更是国家监管部门的要求。财险行业需要聚焦客户需求和痛点，加大客户线上服务生态建设，探索科技赋能运用，为顾客提供千人千面的服务。

　　平安在过去的发展实践中对于商业模式、管理机制、专业建设和科技应用对行业产生了积极引领，而新十年的新战略的实施势必会对行业生态重构产生积极的影响，加速行业生态对于当前商业环境变化的调整与构建，唯此，才能使行业在新的领域持续进取竞争，激发行业活力，为国家、为社会、为消费者创造更大的价值。