某消费者购买该品牌门锁，用了3年，近期发觉出现问题，售后上门维修后问题仍在。其再次联系客服，客服告知需要更换摄像头模组、备件等加上服务费，维修费用共计520元，消费者判断售后人员没有判断故障原因的专业能力。其再度拨打客服电话，被告知二次维修还是要先支付费用，若修不好才可退费用。后续该名消费者已更换其他品牌门锁。

　　另有消费者指出，其购买该品牌门锁，质保过后半年，面部识别失灵。维修要求收费将近1000元，而1000元接近门锁售价三分之一。

　　在黑猫投诉平台搜索“德施曼”品牌，共搜索出439条结果。页面显示，凯迪仕智能锁存在质量、售后、网关无法更换等问题。

　　据乐居财经查阅，浙江德施曼科技智能股份有限公司成立于2009年8月11日，注册资本3.6亿元，法人代表为祝志凌，经营范围包括电子产品销售；通讯设备销售；计算机软硬件及外围设备制造等。德施曼创业投资有限公司为公司大股东，持股48.1587%。该公司曾涉法律诉讼55起，其中司法案件26起。